Bei Leistungen, die nach Zeit berechnet werden, gilt die jeweils in der Preisliste angegebene Zeiteinheit.

Ist beispielsweise eine Behandlungszeit von 15 Minuten angegeben, gilt der dafür ausgewiesene Preis zunächst für diese Zeiteinheit.

Wird die angegebene Zeiteinheit um mehr als 50 % überschritten, fällt der für diese Zeiteinheit ausgewiesene Preis erneut in voller Höhe an.

Beispiel bei 15 Minuten

Die Hälfte von 15 Minuten beträgt 7 Minuten und 30 Sekunden.

Damit gilt:

bis einschließlich 22 Minuten und 30 Sekunden: einmalige Berechnung des angegebenen Preisesbei einer Behandlungsdauer von mehr als 22 Minuten und 30 Sekunden: erneute Berechnung des angegebenen Preises

Dieses Berechnungsprinzip gilt entsprechend für alle zeitabhängigen Leistungen der Preisliste.

Maßgeblich ist die tatsächlich benötigte Behandlungszeit.

Der tatsächliche Zeitaufwand kann insbesondere durch Fellmenge, Fellzustand, Verfilzungen, Verschmutzungen, notwendigen zusätzlichen Pflegeaufwand, das Verhalten des Tieres oder erforderliche Pausen beeinflusst werden.

Nicht im gebuchten Set enthaltene Leistungen werden unabhängig von der Behandlungszeit zusätzlich nach Preisliste berechnet.

Für Tiere beziehungsweise Tierhalter, die die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllen, stehen vergünstigte Tarife zur Verfügung.

Die jeweilige Berechtigung muss auf Verlangen durch einen geeigneten Nachweis belegt werden.

Seniorentarif

Der Seniorentarif gilt für ältere Hunde und Katzen.

Für unsere Preisliste gelten folgende Altersgrenzen:

Katzen: ab dem vollendeten 11. Lebensjahr

Kleine Hunde: ab dem vollendeten 10. Lebensjahr

Große Hunde: ab dem vollendeten 8. Lebensjahr

Entscheidend ist das Alter des Tieres, für das die Leistung gebucht wird.

Als Nachweis kann beispielsweise der Heimtierausweis, Impfpass oder eine andere geeignete Unterlage mit dem Geburtsdatum des Tieres vorgelegt werden.

Krankentarif

Der Krankentarif gilt für Tiere, bei denen eine chronische Erkrankung vorliegt.

Voraussetzung ist, dass die chronische Erkrankung durch eine Tierärztin oder einen Tierarzt bescheinigt wurde.

Da eine chronische Erkrankung für den Tierhalter regelmäßig mit erhöhten Kosten für tierärztliche Behandlung, Medikamente, Pflege oder Versorgung verbunden sein kann, wird bei Vorliegen der Voraussetzungen der entsprechende vergünstigte Krankentarif gewährt.

Eine aktuelle beziehungsweise geeignete tierärztliche Bescheinigung ist als Nachweis vorzulegen.

Sozialtarif

Der Sozialtarif gilt für Tierhalter, die aufgrund ihrer wirtschaftlichen Situation Anspruch auf die entsprechenden gesetzlich vorgesehenen Sozialleistungen haben beziehungsweise solche Leistungen beziehen.

Die Berechtigung muss durch einen gültigen amtlichen Bescheid oder einen entsprechenden aktuellen Nachweis belegt werden.

Der Sozialtarif kann nur für den Zeitraum in Anspruch genommen werden, in dem die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen.

Nachweispflicht

Für die Inanspruchnahme eines Senioren-, Kranken- oder Sozialtarifs muss die jeweilige Voraussetzung nachgewiesen werden können.

Ohne geeigneten Nachweis besteht kein Anspruch auf den vergünstigten Tarif.

Die Vergünstigung gilt ausschließlich für die Leistungen und Tarife, die in der Preisliste entsprechend ausgewiesen sind.

• Kämmen des Fells als Vorbereitung auf den Schnitt
• Formschnitt des gesamten Fells mit Maschine und Schere entsprechend Felltyp bzw. gewünschter Form
• Körperfell kürzen und in Form bringen
• Beine in Form schneiden
• Pfoten in Form schneiden
• Pfotenkonturen schneiden
• Ballen mit der Maschine ausscheren
• Haare zwischen den Zehen kürzen
• Intimbereich hygienisch kürzen
• Rute in Form schneiden
• Bart und Schnauze kürzen
• Augen- und Gesichtsbereich korrigieren
• Nachschneiden einzelner Bereiche, soweit dies zum fertigen Formschnitt gehört

 Zahnsteinentfernung ohne Narkose – wie funktioniert das eigentlich?

Diese Frage bekommen wir immer wieder gestellt.

Viele können sich zunächst nicht vorstellen, wie eine Zahnsteinentfernung bei einem wachen Hund funktionieren kann – vor allem, wie man dabei auch an die hinteren Zähne und die Innenseiten gelangt.

Deshalb möchten wir euch einmal genau erklären, wie wir arbeiten.

Unsere Zahnsteinentfernung wird immer von zwei Mitarbeitern durchgeführt.

Der Hund wird bequem auf unserem Frisiertisch auf die Seite gelegt.

Ein Mitarbeiter ist ausschließlich für das Tier da. Er hält und sichert den Hund ruhig und liebevoll mit den Händen, beobachtet seine Reaktionen und sorgt dafür, dass er sich möglichst sicher fühlt.

Der zweite Mitarbeiter übernimmt die eigentliche Zahnsteinentfernung.

Dabei arbeiten wir langsam, vorsichtig und immer so, wie es das Tier zulässt.

Wir arbeiten nicht gegen den Hund und wir zwingen ihn nicht einfach durch die Behandlung. Wenn eine Pause nötig ist, bekommt er sie.

Wie kommen wir an die hinteren Zähne?

Dafür verwenden wir unter anderem einen weichen Gummi-Kauknochen.

Der Hund kann darauf aufbeißen. Dadurch bleibt das Maul auf schonende Weise etwas geöffnet und wir haben besseren Zugang zu den Seiten- und Backenzähnen.

So müssen wir das Maul nicht dauerhaft mit den Händen offenhalten.

Und wie erreichen wir die Innenseiten?

Für die Innenseiten der Zähne verwenden wir einen kleinen Zahnarztspiegel.

Damit können wir Bereiche sehen, die mit dem direkten Blick schwer erreichbar sind, und auch die inneren Zahnflächen besser kontrollieren.

Dürfen die Besitzer dabei bleiben?

Ja, sehr gerne.

Uns ist Transparenz wichtig und ihr dürft selbstverständlich sehen, wie wir mit eurem Tier arbeiten.

Wichtig ist nur, dass der Halter ruhig bleibt, unsere Anweisungen beachtet und das Tier nicht unnötig aufregt.

Manche Hunde werden durch ständiges Ansprechen, Mitleid oder Unruhe ihres Menschen deutlich nervöser.

Darum gilt auch hier: Wir schauen immer, was für das jeweilige Tier am besten funktioniert.

Bei der Serafino Oase können Sie Ihre gewünschten Leistungen bequem und sicher online über PayPal bezahlen.

Voraussetzungen für die Onlinezahlung

Bitte beachten Sie, dass vor der Onlinezahlung folgende Voraussetzungen erfüllt sein müssen:

Das Anmeldeformular wurde vollständig ausgefüllt und übermittelt.

Ein Termin wurde bereits verbindlich über unsere Online-Terminbuchung gebucht.

Eine Onlinezahlung allein stellt keine Terminreservierung dar.

Was passiert mit Ihrer Zahlung, wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können?

Bei rechtzeitiger Terminabsage – mindestens 24 Stunden vorher:

Sie können wählen, ob Sie Ihre bereits geleistete Zahlung vollständig über PayPal zurückerhalten oder den Betrag als persönliches Kundenguthaben für einen zukünftigen Termin bei der Serafino Oase hinterlegen lassen möchten.

Bei kurzfristiger Terminabsage – weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen:

Sofern eine entsprechende Ausfallpauschale rechtlich geschuldet ist, werden 55,00 € mit Ihrer bereits geleisteten Zahlung verrechnet.

Den verbleibenden Betrag können Sie sich über PayPal zurückerstatten oder auf Wunsch Ihrem persönlichen Kundenguthabenkonto bei der Serafino Oase gutschreiben lassen.

Ihr persönliches Kundenguthaben

Ihr Guthaben wird von der Serafino Oase intern unter Ihren Kundendaten verwaltet. Eine gesonderte Registrierung oder die Eröffnung eines eigenen Onlinekontos ist hierfür nicht erforderlich.

Das vorhandene Guthaben kann bei einer späteren Terminbuchung für unsere angebotenen Leistungen verwendet und mit dem jeweiligen Rechnungsbetrag verrechnet werden.

Übersteigt Ihr Guthaben den Preis der neu gebuchten Leistung, bleibt der Restbetrag für weitere Leistungen erhalten.

Eine Rückerstattung anstelle einer Gutschrift ist möglich, soweit ein entsprechender Rückzahlungsanspruch besteht. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

So bleibt Ihre Vorauszahlung auch bei einer Terminänderung nachvollziehbar und kann auf Ihren Wunsch für einen späteren Besuch genutzt werden.